Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Wymian
W Sibilis Studios dbamy o jakość naszych produktów oraz satysfakcję z każdego zakupu. Jeśli coś nie spełni Twoich oczekiwań, dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem.
1. Zwroty
Zgodnie z przepisami prawa Unii Europejskiej obowiązującymi w Polsce, masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od dnia doręczenia, bez podawania przyczyny.
Aby zwrot został zaakceptowany:
  • Produkt musi zostać odesłany w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
  • Produkt musi znajdować się w oryginalnym stanie.
  • Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie.
Możesz obejrzeć i przymierzyć produkt w taki sam sposób, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Jeżeli jednak produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza to, co jest niezbędne do oceny jego charakteru, właściwości i dopasowania, zastrzegamy sobie prawo do odpowiedniego obniżenia kwoty zwrotu, aby uwzględnić utratę wartości produktu.
Produkty zwrócone w stanie uniemożliwiającym ich dalszą sprzedaż mogą nie kwalifikować się do pełnego zwrotu środków.
2. Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu:
  • Poinformujemy Cię o zaakceptowaniu zwrotu lub ewentualnej korekcie kwoty zwrotu.
  • Zatwierdzony zwrot środków zostanie wykonany na oryginalną metodę płatności w ciągu 10–14 dni roboczych.
Prosimy pamiętać:
  • Koszt odesłania produktu ponosi klient.
  • Koszty pierwotnej wysyłki nie podlegają zwrotowi.
3. Wymiany
Oferujemy możliwość wymiany w następujących przypadkach:
  • Produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy.
  • Wybrano niewłaściwy rozmiar.
Warunki wymiany:
  • Produkt musi być nienoszony i znajdować się w oryginalnym stanie.
  • Zgłoszenie wymiany musi nastąpić w ciągu 14 dni od doręczenia przesyłki.
Zasady dotyczące wartości wymiany
  • Wymiana jest możliwa na produkt o takiej samej lub wyższej wartości.
  • W przypadku wymiany na produkt o niższej wartości różnica zostanie zwrócona wyłącznie w formie kredytu sklepowego.
  • W przypadku wyboru produktu o wyższej wartości klient zobowiązany jest dopłacić różnicę.
Wymiana rozmiaru
  • Klient ponosi koszt odesłania produktu.
  • Klient pokrywa również koszt wysyłki produktu wymiennego.
Uwaga:
W przypadku problemów z rozmiarem nie dokonujemy zwrotu środków — oferujemy wyłącznie wymianę lub kredyt sklepowy.
4. Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem:
  • Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od doręczenia przesyłki.
  • Do zgłoszenia dołącz numer zamówienia oraz wyraźne zdjęcia produktu.
Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać problem.
5. Produkty niepodlegające zwrotowi
Zwrotowi nie podlegają:
  • Kolczyki – ze względów higienicznych, jeśli zabezpieczenie higieniczne zostało usunięte, naruszone lub produkt był noszony.
  • Produkty personalizowane lub wykonywane na indywidualne zamówienie, ponieważ są tworzone specjalnie dla klienta i nie mogą zostać ponownie sprzedane.
6. Kontakt
W razie pytań skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy, e-mail lub Instagram.
E-mail: sibilisstudios@gmail.com
Instagram: @sibilisstudios
Sibilis Studios