FAQ
1. Czym jest Sibilis Studios?
Sibilis Studios to sklepie internetowy stworzony dla dziewczyn dla których biżuteria i dodatki to nie część outfitu tylko cały outfit.
2. Z czego wykonana jest biżuteria?
Cała biżuteria dostępna w naszym sklepie wykonane są ze stali nierdzewnej pozłacanej 18K złotem, która jest trwała i odporna na codzienne użytkowanie.
3. Ile trwa dostawa?
- Ekonomiczna (5 - 8 dni)
- Standard (3 - 5 dni)
- Express (1 - 2 dni)
Pamiętaj, że czas dostawy może się wydłużyć z powodu nieprzewidzianych problemów logistycznych lub opóźnień celnych.
4. Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem do śledzenia przesyłki, dzięki któremu możesz monitorować jej drogę na każdym etapie.
5. Co jeśli potrzebuję zmienić adres dostawy?
Proszę skontaktuj się z nami przez Instagram @sibilisstudios lub E-mail: sibilisstudios@gmail.com podając numer zamówienia, a my zajmiemy się resztą.
6. Co jeśli produkt nie będzie pasować lub nie spełni moich oczekiwań?
Bez obaw. Przyjmujemy wymiany w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, pod warunkiem że produkt nie był noszony i znajduje się w oryginalnym stanie.
Aby rozpocząć proces wymiany, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub napisz do nas na Instagramie @sibilisstudios.
7. Jak dbać o biżuterię?
Aby Twoja biżuteria zachowała swój blask jak najdłużej, unikaj kontaktu z wodą, potem oraz silnymi środkami chemicznymi. Przechowuj ją w suchym miejscu, gdy jej nie nosisz.
8. Jaka jest wasza polityka gwarancyjna?
Zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupów. Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, konsument ma prawo złożyć reklamację, jeśli zakupiony produkt jest niezgodny z umową. Uprawnienia te przysługują przez 2 lata od dnia otrzymania produktu.
Reklamacja nie obejmuje:
* naturalnego zużycia produktu wynikającego z jego normalnego użytkowania,
* uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika,
* niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub pielęgnacji produktu,
* uszkodzeń powstałych w wyniku samodzielnych przeróbek lub napraw wykonanych przez klienta lub osoby trzecie.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa możemy:
* naprawić produkt,
* wymienić go na nowy,
* obniżyć jego cenę,
* zwrócić zapłaconą kwotę – jeżeli będzie to uzasadnione.
Sklep nie udziela dodatkowej gwarancji handlowej, chyba że zostało to wyraźnie wskazane w opisie konkretnego produktu. Powyższe nie ogranicza ani nie wyłącza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
W celu złożenia reklamacji prosimy o kontakt:
E-mail: sibilisstudios@gmail.com
Instagram: sibilisstudios