FAQ

1. Czym jest Sibilis Studios?

Sibilis Studios to sklepie internetowy stworzony dla dziewczyn dla których biżuteria i dodatki to nie część outfitu tylko cały outfit.

2. Z czego wykonana jest biżuteria?

Cała biżuteria dostępna w naszym sklepie wykonane są ze stali nierdzewnej pozłacanej 18K złotem, która jest trwała i odporna na codzienne użytkowanie. 

3. Ile trwa dostawa? 

• Ekonomiczna (5 - 8 dni)
• Standard (3 - 5 dni)
• Express (1 - 2 dni)

Pamiętaj, że czas dostawy może się wydłużyć z powodu nieprzewidzianych problemów logistycznych lub opóźnień celnych.

4. Czy mogę śledzić swoje zamówienie?

Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem do śledzenia przesyłki, dzięki któremu możesz monitorować jej drogę na każdym etapie.

5. Co jeśli potrzebuję zmienić adres dostawy?

Proszę skontaktuj się z nami przez Instagram @sibilisstudios lub E-mail: sibilisstudios@gmail.com podając numer zamówienia, a my zajmiemy się resztą.

6. Co jeśli produkt nie będzie pasować lub nie spełni moich oczekiwań?

Bez obaw. Przyjmujemy wymiany w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, pod warunkiem że produkt nie był noszony i znajduje się w oryginalnym stanie.

Aby rozpocząć proces wymiany, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub napisz do nas na Instagramie @sibilisstudios.

7. Jak dbać o biżuterię?

Aby Twoja biżuteria zachowała swój blask jak najdłużej, unikaj kontaktu z wodą, potem oraz silnymi środkami chemicznymi. Przechowuj ją w suchym miejscu, gdy jej nie nosisz.

 

8. Jaka jest wasza polityka gwarancyjna?

Zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupów. Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, konsument ma prawo złożyć reklamację, jeśli zakupiony produkt jest niezgodny z umową. Uprawnienia te przysługują przez 2 lata od dnia otrzymania produktu.

Reklamacja nie obejmuje:

* naturalnego zużycia produktu wynikającego z jego normalnego użytkowania,
* uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika,
* niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub pielęgnacji produktu,
* uszkodzeń powstałych w wyniku samodzielnych przeróbek lub napraw wykonanych przez klienta lub osoby trzecie.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa możemy:

* naprawić produkt,
* wymienić go na nowy,
* obniżyć jego cenę,
* zwrócić zapłaconą kwotę – jeżeli będzie to uzasadnione.

Sklep nie udziela dodatkowej gwarancji handlowej, chyba że zostało to wyraźnie wskazane w opisie konkretnego produktu. Powyższe nie ogranicza ani nie wyłącza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

W celu złożenia reklamacji prosimy o kontakt:

E-mail: sibilisstudios@gmail.com

Instagram: sibilisstudios